Suivez les étapes suivantes :

1/ Vérifiez que vous avez bien du crédit

Dans le menu de l'application, cliquez sur "Crédits" pour vérifier que vous avez du crédit.

Achetez du crédit si vous n'en avez pas.

Si vous avez un problème d'achat, consultez la rubrique Problème d’achat de crédits message

2/ Utilisez le bouton "Renvoyer"

Si vous avez du crédit, vous verrez un bouton "renvoyer" en dessous de votre question en attente d'envoi.
Dans le cas rare où le bouton renvoyer ne fonctionne pas, passez à l'étape 3 : supprimer votre question et recommencez

3/ Supprimez votre question et recommencer

Une petite croix rouge à gauche du message permet de supprimer la question que vous n'arrivez pas à envoyer.

Ne vous inquiétez pas : supprimer une question en attente d'envoi ne va pas décompter votre crédit !

Vous pouvez ensuite refaire votre question.